Garantia de 30 dias
O Studio Fluxo, representado por Cauã Diogo Flohr (CPF 135.126.779-59), oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para todas as assinaturas pagas. Se você não estiver satisfeito com o app, pode solicitar o reembolso integral dentro de 30 dias a partir da data da compra.
Como solicitar reembolso
O reembolso é processado pelo nosso processador de pagamentos, Stripe. Para solicitar, você pode:
- Acessar o painel de assinatura no app, em Perfil → Assinatura → Gerenciar assinatura, e solicitar o cancelamento diretamente pelo Stripe;
- Ou entrar em contato conosco pelo canal de suporte disponível no app com o e-mail utilizado na compra.
Condições
A garantia se aplica ao primeiro pagamento de cada assinatura. Após o período de 30 dias, a cobrança segue o ciclo escolhido (mensal, semestral ou anual) e pode ser cancelada a qualquer momento para não haver renovações futuras. Não aplicamos restrições como "todos os serviços são finais" ou "sem reembolso".
Prazo de processamento
O prazo de estorno depende do meio de pagamento e da instituição financeira. Normalmente, os reembolsos são processados em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre reembolsos, você pode também entrar em contato conosco pelo canal de suporte disponível no app.