1. Controlador de dados
O controlador dos dados pessoais tratados no Studio Fluxo é Cauã Diogo Flohr, pessoa física, CPF 135.126.779-59, responsável pelo aplicativo Studio Fluxo.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de conta: nome, e-mail, número de telefone e credenciais de login;
- Dados dos clientes: nome, telefone, data de nascimento, gênero e histórico de atendimentos inseridos pelo estúdio;
- Dados de uso: registros de acesso, interações com o app e informações de dispositivo/IP para segurança;
- Dados de suporte: mensagens trocadas com nosso atendimento.
3. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para:
- Criar e manter sua conta e fornecer o serviço;
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
- Enviar lembretes, confirmações e mensagens de follow-up para clientes finais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do app;
- Melhorar o produto e oferecer suporte ao cliente.
4. Base legal
O tratamento se baseia na execução do contrato de uso do app, no interesse legítimo de segurança e melhoria do serviço, no consentimento quando aplicável e no cumprimento de obrigações legais.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Stripe — processamento de pagamentos, gestão de assinaturas, faturamento e cálculo de impostos;
- Prestadores de serviço — hospedagem, banco de dados, análises e ferramentas de suporte;
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou exigências legais. Após o encerramento da conta ou inatividade prolongada, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.
7. Seus direitos
Você tem direito a acessar, retificar, excluir, limitar o tratamento, solicitar portabilidade e opor-se ao uso dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte vinculado à sua conta.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento, para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão e o funcionamento do app. Cookies de análise, quando utilizados, respeitam as suas preferências e as configurações do navegador.